Bevor Sie beginnen
Öffnen Sie die Startseite und bewahren Sie die von Talento angezeigte Meldung auf. Prüfen Sie außerdem das Datum, eine eventuell offene Aktivität und ob Ihr Unternehmen Standortdaten oder den Schnell-Check-in verwendet.
Probleme bei der Zeiterfassung lösen
- Fehlt die Stempelsteuerung, prüfen Sie, ob für heute eine ganztägige Abwesenheit oder ein Arbeitsplan eingetragen ist.
- Wird eine Überschneidung gemeldet, suchen und beenden Sie die noch aktive Buchung.
- Liegt der Standort außerhalb des erlaubten Bereichs, aktivieren Sie die genaue Standortfreigabe und prüfen Sie, ob Sie am richtigen Standort sind.
- Verwendet Ihr Profil ausschließlich den Schnell-Check-in, nutzen Sie das von Ihrem Unternehmen angegebene Terminal oder den Link.
- Können Sie eine frühere Buchung nicht korrigieren, bitten Sie darum, Ihre Berechtigung zur Bearbeitung vergangener Aktivitäten zu prüfen.
Talento wendet den Arbeitsplan, die Methode und die von Ihrem Unternehmen konfigurierten Einschränkungen an; daraus wird nicht abgeleitet, dass das Problem von der erfassenden Person verursacht wurde.
Ergebnis
Die Steuerung zeigt den erfassten Beginn oder das Ende. Erfordert die Ursache eine Konfigurationsänderung, wissen Sie, welche Angabe die Administration prüfen muss.
Häufige Probleme
- Kein Arbeitsplan: Bitten Sie darum, Ihre Zuweisung für diesen Tag zu prüfen.
- Der Standort funktioniert weiterhin nicht: Prüfen Sie die Browserberechtigungen und den konfigurierten Standort.
- Das Terminal akzeptiert den Code nicht: Fordern Sie auf sicherem Weg einen neuen Code an.
- Eine genehmigte Buchung ist falsch: Bitten Sie eine Person mit Verwaltungsberechtigung um die Korrektur.