Antes de empezar
Abre Inicio y conserva el mensaje que muestra Talento. Comprueba también la fecha, la actividad abierta y si tu empresa utiliza ubicación o fichaje rápido.
Resolver problemas de fichaje
- Si no hay control de fichaje, comprueba si tienes una ausencia de día completo o un horario asignado hoy.
- Si aparece una actividad solapada, localiza y cierra el fichaje que sigue activo.
- Si la ubicación está fuera de rango, activa la ubicación precisa y confirma que estás en el centro correcto.
- Si tu perfil usa sólo fichaje rápido, utiliza el terminal o enlace indicado por tu empresa.
- Si no puedes corregir un registro anterior, pide que revisen el permiso para gestionar actividades pasadas.
Talento aplica el horario, el método y las restricciones configuradas por tu empresa; no interpreta que el problema sea responsabilidad de la persona que ficha.
Resultado
El control mostrará el inicio o el final registrado. Si la causa necesita un cambio de configuración, tendrás identificado el dato que administración debe revisar.
Problemas frecuentes
- No hay horario: pide que comprueben tu asignación para ese día.
- La ubicación sigue fallando: confirma los permisos del navegador y la oficina configurada.
- El terminal no acepta el código: solicita un código nuevo de forma privada.
- Un fichaje aprobado contiene un error: pide la corrección a una persona con permiso de gestión.