Avant de commencer
Ouvrez l'Accueil et conservez le message affiché par Talento. Vérifiez également la date, l'activité en cours et si votre entreprise utilise la localisation ou le pointage rapide.
Résoudre les problèmes de pointage
- Si le contrôle de pointage n'apparaît pas, vérifiez si vous avez une absence sur toute la journée ou si un horaire vous est attribué aujourd'hui.
- Si Talento signale un chevauchement, retrouvez et arrêtez le pointage qui est toujours en cours.
- Si votre localisation se trouve hors de la zone autorisée, activez la localisation précise et vérifiez que vous êtes sur le bon site.
- Si votre profil autorise uniquement le pointage rapide, utilisez la borne ou le lien indiqué par votre entreprise.
- Si vous ne pouvez pas corriger un ancien enregistrement, demandez que votre autorisation de gestion des activités passées soit vérifiée.
Talento applique l'horaire, la méthode et les restrictions configurés par votre entreprise ; il ne suppose pas que le problème est imputable à la personne qui pointe.
Résultat
Le contrôle affichera le début ou la fin enregistrés. Si la cause nécessite une modification de la configuration, vous aurez identifié l'information que l'administration doit vérifier.
Problèmes fréquents
- Aucun horaire : demandez que votre attribution soit vérifiée pour la journée concernée.
- La localisation échoue toujours : vérifiez les autorisations du navigateur et le bureau configuré.
- La borne refuse le code : demandez un nouveau code de manière confidentielle.
- Un pointage approuvé contient une erreur : demandez sa correction à une personne disposant de l'autorisation de gestion.