Bevor Sie beginnen
Der Hinweisgeberkanal stellt außerhalb des regulären Arbeitsbereichs eine eigene Seite bereit, über die Sachverhalte an das Unternehmen gemeldet werden können. Die Meldung kann anonym oder mit Name und E-Mail-Adresse eingereicht werden.
Nach dem Absenden erstellt Talento eine private Webadresse. Darüber können Sie ohne Anmeldung den Status prüfen, Antworten lesen und weitere Informationen übermitteln.
Hinweis
Die Adresse zur Nachverfolgung gewährt Zugriff auf die Meldung. Speichern Sie sie sicher und geben Sie sie nicht weiter, wenn die Vertraulichkeit gewahrt bleiben soll.
Der Verwaltungszugriff hängt nicht allein von der Verantwortung für ein Team ab. Er ist auf die dem Kanal zugewiesene Person und Personen mit besonderer Berechtigung zur Bearbeitung von Meldungen beschränkt.
Eine Meldung beantworten und aktualisieren
- Öffnen Sie Eingegangene Beschwerden.
- Filtern Sie nach Status, Kategorie oder Kanal, um die Meldung zu finden.
- Öffnen Sie sie und prüfen Sie Beschreibung, Dateien und Aktivitätsverlauf.
- Aktualisieren Sie bei Bedarf Status oder Kategorie.
- Ergänzen Sie einen Kommentar, um Informationen anzufordern oder über einen Fortschritt zu informieren.
Die Antwort erscheint auf der privaten Nachverfolgungsseite. Hat die meldende Person eine E-Mail-Adresse angegeben, kann Talento sie über die neue Aktivität informieren.
Behandeln Sie Inhalte und Dateien nach dem Vertraulichkeitsverfahren Ihrer Organisation. Kopieren Sie Informationen nicht in Bereiche mit größerem Publikum.
Ergebnis
Das Ergebnis sehen Sie in der Teamansicht oder an dem Status, der in den vorherigen Schritten beschrieben ist.
Häufige Probleme
Wenn eine Option fehlt, kann dies an Ihren Berechtigungen, den aktiven Modulen oder der Unternehmenskonfiguration liegen. Bitten Sie die Administration, den Zugriff zu prüfen. Sie müssen die Aufgabe weder wiederholen noch eine unpassende Alternative wählen.