Eine Meldung einreichen und verfolgen

Bevor Sie beginnen

Der Hinweisgeberkanal stellt außerhalb des regulären Arbeitsbereichs eine eigene Seite bereit, über die Sachverhalte an das Unternehmen gemeldet werden können. Die Meldung kann anonym oder mit Name und E-Mail-Adresse eingereicht werden.

Nach dem Absenden erstellt Talento eine private Webadresse. Darüber können Sie ohne Anmeldung den Status prüfen, Antworten lesen und weitere Informationen übermitteln.

!Hinweis

Die Adresse zur Nachverfolgung gewährt Zugriff auf die Meldung. Speichern Sie sie sicher und geben Sie sie nicht weiter, wenn die Vertraulichkeit gewahrt bleiben soll.

Den Hinweisgeberkanal öffnen

1. Öffnen Sie Beschwerdekanal im Talento-Menü.
2. Lesen Sie die Informationen Ihres Unternehmens und gegebenenfalls die Nutzungsbedingungen.
3. Prüfen Sie vor der Fortsetzung, ob Sie sich im Kanal Ihres Unternehmens oder Standorts befinden.

Die Formularadresse richtet sich nach Unternehmen und zugewiesenem Kanal. Deshalb kann diese Anleitung keinen allgemeinen Link angeben. Die Administration kann Ihnen die richtige öffentliche Adresse mitteilen.

Eine anonyme oder namentliche Meldung einreichen

1. Entscheiden Sie, ob Sie anonym melden möchten.
2. Für eine namentliche Meldung deaktivieren Sie die Anonymitätsoption und geben Name sowie E-Mail-Adresse an.
3. Wählen Sie eine Kategorie, wenn mehrere zur Verfügung stehen.
4. Beschreiben Sie den Sachverhalt mit Datum, Ort, beteiligten Personen und dem zum Verständnis nötigen Kontext.
5. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen, wenn dies erforderlich ist.
6. Wählen Sie Meldung senden.

Sie können zugehörige Bilder, Audioaufnahmen oder Dokumente beifügen. Jede Datei darf höchstens 10 MB groß sein und muss einem vom Formular zugelassenen Format entsprechen.

✓Tipp

Beschreiben Sie, was wann und wo geschehen ist, wer beteiligt war und welche Nachweise vorliegen. Konkrete Angaben erleichtern der zuständigen Person die Prüfung.

Wenn Sie anonym melden, lassen Sie Name und E-Mail-Adresse leer. Die kanalverantwortliche Person sieht die Meldung dann als anonym.

Den privaten Link zur Nachverfolgung sichern

Nach erfolgreicher Übermittlung zeigt Talento eine private Webadresse:

1. Kopieren Sie die vollständige Adresse.
2. Speichern Sie sie an einem Ort, auf den nur Sie zugreifen können.
3. Öffnen Sie sie und prüfen Sie, ob die Meldungsdetails erscheinen.

Auf dieser Seite sehen Sie Status, Beschreibung, Dateien und Aktivitätsverlauf. Sie können Kommentare und weitere Dokumente ergänzen.

Haben Sie eine E-Mail-Adresse angegeben, kann Talento Sie über neue Antworten informieren. Bewahren Sie den Link trotzdem auf; er bleibt der direkte Zugang zur Nachverfolgung.

!Wichtig

Talento kann den Link nicht über Ihr angemeldetes Konto wiederherstellen, weil die Meldung nicht mit Ihrer Benutzersitzung verknüpft ist. Bei einer anonymen Meldung kann der Verlust des Links die weitere Nachverfolgung verhindern.

Ergebnis

Das Ergebnis sehen Sie in Ihrem persönlichen Bereich oder an dem Status, der in den vorherigen Schritten beschrieben ist.

Häufige Probleme

• Beschwerdekanal fehlt: Bitten Sie die Administration um die öffentliche Adresse oder prüfen Sie, ob die Funktion aktiv ist.
• Das Formular lässt sich nicht absenden: Prüfen Sie Pflichtfelder, Nutzungsbedingungen sowie Dateigröße und -format.
• Die Nachverfolgung lässt sich nicht öffnen: Prüfen Sie, ob Sie die vollständige Adresse kopiert haben.
• Als verantwortliche Person sehen Sie eine Meldung nicht: Prüfen Sie, ob Ihnen der Kanal zugewiesen ist oder Sie die erforderliche Berechtigung besitzen.