Antes de empezar
El canal de denuncias ofrece una página separada del área habitual de trabajo para comunicar hechos que deban ponerse en conocimiento de la empresa. La comunicación puede enviarse de forma anónima o incluyendo un nombre y un correo electrónico.
Después del envío, Talento genera una dirección web privada. Esa dirección permite consultar el estado, leer las respuestas y aportar nueva información sin iniciar sesión.
Aviso
La dirección de seguimiento da acceso a la denuncia. Guárdala en un lugar seguro y no la compartas con otras personas si quieres preservar la confidencialidad.
El acceso de gestión no depende solo de ser responsable de personas. Está limitado a la persona asignada al canal y a quienes tengan permiso específico para administrar denuncias.
Responder y actualizar una denuncia
- Abre Denuncias recibidas.
- Utiliza los filtros de estado, categoría o canal para encontrar la comunicación.
- Abre la denuncia y revisa su descripción, archivos y registro de actividad.
- Actualiza el estado o la categoría cuando corresponda.
- Añade un comentario para solicitar información o comunicar un avance.
La respuesta aparece en la página privada de seguimiento. Si la persona denunciante facilitó un correo, Talento también puede avisarle de la nueva actividad.
Trata el contenido y los archivos conforme al proceso de confidencialidad de tu organización. No copies la información a espacios con una audiencia más amplia.
Resultado
Podrás comprobar el resultado en la vista del equipo o en el estado indicado en los pasos anteriores.
Problemas frecuentes
Si una opción no aparece, puede depender de tus permisos, los módulos activos o la configuración de la empresa. Pide a administración que revise ese acceso; no necesitas repetir la tarea ni elegir una alternativa que no corresponda.