Avant de commencer
Le canal de signalement met à disposition une page distincte de l'espace de travail habituel pour communiquer un comportement ou un fait qui doit être porté à l'attention de l'entreprise. Vous pouvez rester anonyme ou indiquer votre nom et votre adresse e-mail.
Après l'envoi, Talento crée une adresse web privée. Cette adresse permet de consulter l'état du signalement, de lire les réponses et d'apporter des précisions sans vous connecter.
Attention
L'adresse de suivi donne accès au signalement. Conservez-la dans un endroit sûr et ne la partagez pas si vous souhaitez préserver la confidentialité.
Le droit de gestion n'est pas accordé automatiquement parce qu'une personne encadre une équipe. Il est réservé au responsable désigné du canal et aux utilisateurs disposant de l'autorisation spécifique de gestion des signalements.
Répondre à un signalement et le mettre à jour
- Ouvrez les Signalements reçus.
- Utilisez les filtres d'état, de catégorie ou de canal pour retrouver le dossier.
- Ouvrez-le et consultez la description, les pièces jointes et l'historique.
- Mettez à jour son état ou sa catégorie lorsque c'est nécessaire.
- Ajoutez un commentaire pour demander des informations ou communiquer l'avancement.
Le commentaire apparaît sur la page privée de suivi. Lorsque l'auteur a fourni une adresse e-mail, Talento peut aussi l'avertir de cette nouvelle activité.
Traitez les descriptions et pièces jointes conformément à la procédure de confidentialité de votre organisation. Ne les copiez pas dans un espace accessible à un public plus large.
Résultat
Vous pourrez vérifier le résultat dans la vue de l'équipe ou grâce à l'état indiqué dans les étapes précédentes.
Problèmes fréquents
Si une option n'apparaît pas, cela peut dépendre de vos autorisations, des modules actifs ou de la configuration de l'entreprise. Demandez à l'administration de vérifier cet accès ; il est inutile de répéter la procédure ou de choisir une solution qui ne correspond pas.