Abans de començar
El canal de denúncies ofereix una pàgina separada de l'àrea habitual de treball per comunicar fets que cal posar en coneixement de l'empresa. Pots enviar la comunicació de manera anònima o indicant un nom i una adreça electrònica.
Després de l'enviament, Talento genera una adreça web privada. Aquesta adreça permet consultar l'estat, llegir les respostes i aportar informació nova sense iniciar sessió.
Avís
L'adreça de seguiment dona accés a la denúncia. Desa-la en un lloc segur i no la comparteixis amb altres persones si vols preservar la confidencialitat.
L'accés de gestió no depèn només de ser responsable de persones. Està limitat a la persona assignada al canal i a qui tingui un permís específic per administrar denúncies.
Respondre i actualitzar una denúncia
- Obre Denúncies rebudes.
- Fes servir els filtres d'estat, categoria o canal per trobar la comunicació.
- Obre la denúncia i revisa'n la descripció, els fitxers i el registre d'activitat.
- Actualitza l'estat o la categoria quan calgui.
- Afegeix un comentari per demanar informació o comunicar un avenç.
La resposta apareix a la pàgina privada de seguiment. Si la persona denunciant va facilitar una adreça electrònica, Talento també la pot avisar de l'activitat nova.
Tracta el contingut i els fitxers d'acord amb el procés de confidencialitat de la teva organització. No copiïs la informació a espais amb una audiència més àmplia.
Problemes freqüents
Si no apareix una opció, pot dependre dels teus permisos, dels mòduls actius o de la configuració de l'empresa. Demana a administració que revisi aquest accés; no cal que repeteixis la tasca ni que triïs una alternativa que no correspon.