Bevor Sie beginnen
Mit Umfragen können Sie Meinungen einholen, Wissen prüfen sowie einmalige oder regelmäßige Befragungen durchführen. Jede Umfrage kann mehrere Abschnitte enthalten und offene, numerische, Auswahl-, Bewertungs-, Datums- und Zeitfragen kombinieren.
Teilnehmende antworten in ihrem persönlichen Bereich. Personen mit Verwaltungsberechtigung legen fest, wer teilnimmt, wann die Umfrage beginnt, ob Antworten anonym sind und wer Ergebnisse einsehen darf.
Information
Sie sehen nur Umfragen, deren Zielgruppe Sie einschließt oder bei denen Sie als bewertende Person zugewiesen wurden. Erstellung und Ergebniszugriff richten sich nach Ihren Berechtigungen.
Eine Umfrage erstellen
- Öffnen Sie die Umfrageverwaltung.
- Wählen Sie Neue Umfrage.
- Geben Sie einen eindeutigen Namen ein.
- Aktivieren Sie NPS-Umfrage nur, wenn Sie eine Net-Promoter-Score-Skala von 0 bis 10 verwenden möchten.
- Speichern Sie, um den Umfrageeditor zu öffnen.
Bei einer NPS-Umfrage können Sie die Hauptfrage anpassen und eine optionale offene Frage für Kommentare ergänzen. Eine Standardumfrage beginnt mit einem leeren Abschnitt.
Inhalte vorbereiten
Im Editor:
- Ergänzen Sie eine Beschreibung, die Zweck und Verwendung der Antworten erläutert.
- Gliedern Sie mehrere Themen in Abschnitte.
- Fügen Sie Fragen hinzu und wählen Sie den passenden Antworttyp.
- Machen Sie nur wesentliche Fragen zu Pflichtfragen.
- Ordnen Sie Abschnitte und Fragen in einer nachvollziehbaren Reihenfolge.
Prüfen Sie bei Auswahl- und Bewertungsfragen jede Option und Beschriftung. Wenn eine Auswahlfrage mehrere Antworten zulässt, erklären Sie dies im Fragetext.
Zielgruppe und Versand konfigurieren
Mit den Bedienelementen des Editors legen Sie Folgendes fest:
- Zielgruppe: Personen, Teams, Standorte oder andere Gruppen, die die Umfrage erhalten.
- Zeitplanung: Startdatum, Enddatum und Versandzeit.
- Häufigkeit: einmalig oder wiederkehrend.
- Vertraulichkeit: namentliche oder anonyme Antworten.
- Benachrichtigung der Teilnehmenden: ob Talento sie zum Start informiert.
- Zugriff per Link: ob die Umfrage aus der allgemeinen Übersicht ausgeblendet und über einen Link geöffnet wird, etwa innerhalb einer Weiterbildung.
- Ergebnissichtbarkeit: ob Teilnehmende oder deren Verantwortliche Ergebnisse nach der Teilnahme einsehen dürfen.
- Bewertung: ob Antworten eine Punktzahl erzeugen und welches Erfolgskriterium gilt.
Information
Zielgruppe und Benachrichtigung sind getrennte Entscheidungen. Ohne Benachrichtigung finden einbezogene Personen eine aktive Umfrage in Talento, erhalten aber keinen Hinweis zum Start.
Eine Umfrage aktivieren
Prüfen Sie vor der Aktivierung die Zusammenfassung der Bereitschaft. Jeder normale Abschnitt benötigt mindestens eine Frage; außerdem muss die für den Start erforderliche Konfiguration vollständig sein.
- Öffnen Sie die Umfrage in der Umfrageverwaltung.
- Prüfen Sie Zielgruppe, Fragen, Vertraulichkeit und Daten.
- Wählen Sie Umfrage aktivieren.
Ein zukünftiges Startdatum plant die Umfrage. Soll sie sofort beginnen, wird sie aktiv und kann von den Teilnehmenden beantwortet werden.
Eine aktive Umfrage ist schreibgeschützt. Stoppen Sie sie vor Änderungen an Inhalt oder Konfiguration. Ohne Antworten kehrt sie in den Entwurf zurück; mit bereits erfasster Aktivität wird sie geschlossen und bewahrt die Ergebnisse.
Hinweis
Prüfen Sie die Vertraulichkeit vor der Aktivierung. Änderungen am Aufbau nach eingegangenen Antworten können die Auswertung verfälschen und setzen ein vorheriges Stoppen voraus.
Teilnahme beobachten
Bei namentlichen Umfragen können Sie im Bereich Teilnehmende:
- prüfen, wer ausstehend, in Bearbeitung oder fertig ist;
- Personen nach Fortschritt filtern;
- die einzelnen Durchläufe einer Person öffnen;
- noch nicht abgeschlossene Teilnehmende erneut benachrichtigen.
Anonyme Umfragen zeigen keine persönliche Teilnehmerliste. Nutzen Sie die Gesamtsummen, um die Beteiligung zu bewerten, ohne einzelne Antworten zuzuordnen.
Ergebnisse einsehen und exportieren
Die Umfrageseite zeigt während und nach der Laufzeit eine Zusammenfassung mit Antwortzahl, Beteiligung, aktueller Aktivität und Ergebnissen je Frage.
Über Vollständige Ergebnisse anzeigen sehen Sie alle Abschnitte. Bei einer NPS-Umfrage finden Sie außerdem die Verteilung auf Promotoren, Passive und Kritiker sowie den berechneten Wert.
Über Exportieren laden Sie die Ergebnisse als Excel-Datei herunter. Schützen Sie diese entsprechend der zugesagten Vertraulichkeit, besonders bei offenen Kommentaren oder namentlichen Antworten.
Tipp
Teilen Sie zuerst Erkenntnisse und konkrete nächste Schritte. Umfragen schaffen Vertrauen, wenn Teilnehmende erfahren, was daraus gelernt wurde und was anschließend geschieht.
Ergebnis
Das Ergebnis können Sie in der Teamansicht oder anhand des in den vorherigen Schritten genannten Status prüfen.
Häufige Probleme
Wenn eine Option fehlt, kann dies an Ihren Berechtigungen, den aktiven Modulen oder der Unternehmenseinstellung liegen. Bitten Sie die Administration, den Zugriff zu prüfen; Sie müssen die Aufgabe weder wiederholen noch eine unpassende Alternative wählen.