Prima di iniziare
Sondaggi permette di raccogliere opinioni, verificare conoscenze e svolgere consultazioni una tantum o periodiche. Ogni sondaggio può includere più sezioni e combinare domande aperte, numeriche, di selezione, di valutazione e di data o ora.
I partecipanti rispondono dalla propria area personale. Chi ha i permessi di gestione può decidere quali persone partecipano, quando si apre il sondaggio, se le risposte sono anonime e chi potrà consultare i risultati.
Informazione
Vedrai solo i sondaggi nel cui pubblico sei incluso o quelli in cui devi intervenire come valutatore. Le opzioni di creazione e i risultati dipendono dai tuoi permessi.
Creare un sondaggio
- Apri Gestione sondaggi.
- Seleziona Nuovo sondaggio.
- Inserisci un nome chiaro.
- Attiva Sondaggio NPS solo se vuoi usare una scala Net Promoter Score da 0 a 10.
- Salva per aprire il configuratore.
In un sondaggio NPS puoi personalizzare la domanda principale e decidere se includere una domanda aperta per i commenti. In un sondaggio standard, inizierai con una sezione vuota in cui creare i contenuti necessari.
Preparare il contenuto
Nel configuratore:
- Aggiungi una descrizione che spieghi lo scopo e come verranno usate le risposte.
- Organizza i contenuti in sezioni quando sono presenti più argomenti.
- Aggiungi le domande e scegli il tipo di risposta adatto.
- Contrassegna come obbligatorie solo le domande indispensabili.
- Ordina sezioni e domande affinché il percorso sia facile da seguire.
Nelle domande di selezione e valutazione, controlla le opzioni e le relative etichette. Se una domanda di selezione ammette più risposte, indicalo nel testo affinché i partecipanti sappiano che cosa ci si aspetta da loro.
Configurare il pubblico e l'invio
Usa i controlli del configuratore per decidere:
- Pubblico: le persone, i team, gli uffici o gli altri gruppi che riceveranno il sondaggio.
- Pianificazione: la data iniziale, la data finale e l'ora di invio.
- Periodicità: se verrà svolto una sola volta o si ripeterà.
- Privacy: se le risposte saranno identificate o anonime.
- Avviso ai partecipanti: se Talento deve inviare una notifica all'inizio.
- Accesso tramite link: se il sondaggio deve restare fuori dall'elenco ed essere aperto mediante un link, ad esempio all'interno di una formazione.
- Visibilità dei risultati: se i partecipanti o i loro responsabili potranno consultare i risultati dopo aver risposto.
- Valutazione: se le risposte devono produrre un punteggio e quale sarà il criterio di successo.
Informazione
Selezionare un pubblico e attivare l'avviso sono due decisioni distinte. Se non attivi la notifica, le persone incluse potranno trovare il sondaggio in Talento, ma non riceveranno l'avviso iniziale.
Attivare un sondaggio
Prima di attivarlo, controlla il riepilogo di preparazione. Tutte le sezioni standard devono contenere almeno una domanda e il sondaggio deve avere la configurazione necessaria per iniziare.
- Apri il sondaggio da Gestione sondaggi.
- Controlla il pubblico, le domande, la privacy e le date.
- Seleziona Attiva sondaggio.
Se la data iniziale è futura, il sondaggio risulta pianificato. Se deve iniziare subito, passa allo stato attivo e i partecipanti possono rispondere.
Un sondaggio attivo viene mostrato in modalità di sola lettura. Fermalo prima di modificarne i contenuti o la configurazione. Quando lo fermi, torna in bozza se non ha ancora risposte; se è già presente attività, viene chiuso e conserva i risultati.
Attenzione
Controlla la privacy prima dell'attivazione. Modificare la struttura dopo aver ricevuto risposte può alterare l'interpretazione dei risultati e richiede prima di fermare il sondaggio.
Monitorare la partecipazione
In un sondaggio identificato puoi aprire la scheda dei partecipanti per:
- consultare chi è in sospeso, in corso o ha completato il sondaggio;
- filtrare le persone in base all'avanzamento;
- aprire il dettaglio di una persona e le relative iterazioni;
- inviare di nuovo un avviso a chi non ha ancora completato il sondaggio.
I sondaggi anonimi non mostrano l'elenco individuale dei partecipanti. Usa i totali aggregati per valutare la partecipazione senza tentare di identificare risposte specifiche.
Consultare ed esportare i risultati
La pagina del sondaggio mostra un riepilogo mentre è attivo e dopo la chiusura. Puoi consultare il numero di risposte, la percentuale di partecipazione, l'attività recente e i risultati di ogni domanda.
Seleziona Risultati completi per esplorare tutte le sezioni. In un sondaggio NPS trovi anche la distribuzione tra promotori, passivi e detrattori, insieme al punteggio calcolato.
Usa Esporta per scaricare i risultati in Excel. Proteggi il file in base alla riservatezza promessa ai partecipanti, soprattutto quando contiene commenti aperti o risposte identificate.
Suggerimento
Condividi prima le conclusioni e le azioni concrete. Un sondaggio genera fiducia quando le persone sanno che cosa è stato appreso e che cosa succederà dopo.
Risultato
Puoi verificare il risultato nella vista del team o nello stato indicato nei passaggi precedenti.
Problemi frequenti
Se un'opzione non compare, può dipendere dai tuoi permessi, dai moduli attivi o dalla configurazione aziendale. Chiedi all'amministrazione di verificare l'accesso; non devi ripetere l'operazione né scegliere un'alternativa non pertinente.