Avant de commencer
Feedback conserve les réponses envoyées dans le cadre du Climat social. Chaque personne y retrouve ce qu’elle a partagé et les réponses reçues ; les responsables autorisés peuvent consulter le feedback de leur périmètre et poursuivre l’échange.
Cette rubrique ne sert ni à publier des messages généraux ni à solliciter manuellement le feedback d’une personne précise. Les nouvelles demandes sont envoyées selon la programmation du climat social de l’entreprise.
Consulter le feedback de l’équipe
- Ouvrez Feedback reçu.
- Utilisez le filtre d’équipe si vous en gérez plusieurs.
- Alternez entre toutes les réponses et les nouvelles réponses.
- Consultez le contexte de la personne et du commentaire avant d’agir.
Le périmètre affiché dépend de vos autorisations et des personnes que vous gérez. Tous les responsables n’ont pas accès au feedback de l’ensemble de l’entreprise.
La page présente la personne, l’équipe, l’évaluation, le commentaire et les réponses existantes. Une entrée sans commentaire reste utile aux indicateurs, même si aucun texte n’appelle de réponse.
Répondre à un commentaire
- Repérez le feedback dans Feedback reçu.
- Sélectionnez Répondre.
- Rédigez une réponse qui reconnaît le message et précise la suite.
- Enregistrez la réponse.
La personne pourra la lire dans son historique et peut également la recevoir par e-mail. Évitez les formules générales lorsqu’un commentaire appelle une action précise.
Une réponse utile contient généralement :
- la confirmation que le sujet est compris ;
- l’action à mener ou à examiner ;
- la personne qui s’en chargera ;
- le moment où vous ferez le point.
Préparer un entretien individuel
Depuis une entrée, vous pouvez commencer à préparer un entretien individuel lorsque l’option est disponible. Servez-vous-en pour transformer le feedback en sujet de discussion, sans y recopier d’informations sans rapport.
Si le commentaire signale un risque possible pour la personne ou l’entreprise, appliquez le protocole interne approprié : ne limitez pas le suivi à une réponse dans Talento.
Garder la boîte de réception à jour
Filtrez les nouvelles réponses pour vous concentrer sur celles à examiner. Après les avoir traitées, sélectionnez Marquer tout comme lu pour retirer l’indicateur sans supprimer l’historique.
Pour modifier la fréquence ou les questions à l’origine de ces demandes, ouvrez Climat social ou consultez son guide de configuration.
Information
Marquer une entrée comme lue n’envoie aucune réponse à la personne. Si le message exige un suivi, répondez ou convenez d’un échange avant de terminer votre revue.
Résultat
Vous pourrez vérifier le résultat dans la vue de l’équipe ou à l’aide de l’état indiqué dans les étapes précédentes.
Problèmes fréquents
Si une option n’apparaît pas, cela peut dépendre de vos autorisations, des fonctionnalités actives ou de la configuration de l’entreprise. Demandez à l’équipe d’administration de vérifier votre accès ; vous n’avez pas besoin de recommencer la tâche ni de choisir une solution qui ne correspond pas à votre situation.