Antes de empezar
Feedback conserva las respuestas que se envían desde el pulso de Clima laboral. Permite a cada persona consultar lo que ha compartido y leer las respuestas recibidas. Las personas responsables con acceso pueden revisar el feedback de su ámbito y continuar la conversación.
Esta sección no sirve para publicar mensajes generales ni para solicitar feedback manualmente a una persona concreta. Las nuevas solicitudes se generan según la programación del clima laboral de la empresa.
Revisar el feedback del equipo
- Abre Feedback recibido.
- Utiliza el filtro de equipo cuando gestiones más de uno.
- Cambia entre todas las respuestas y las nuevas.
- Abre el contexto de la persona y del comentario antes de actuar.
El alcance depende de los permisos y de las personas que gestiones. No todas las personas responsables pueden consultar el feedback de toda la empresa.
La página muestra la persona, el equipo, la valoración, el comentario y las respuestas existentes. Las entradas sin comentario siguen aportando información a los indicadores, aunque no haya un texto al que responder.
Responder a un comentario
- Localiza el feedback en Feedback recibido.
- Selecciona Responder.
- Escribe una respuesta que reconozca el mensaje y explique el siguiente paso.
- Guarda la respuesta.
La persona podrá leerla en su historial y puede recibirla también por correo. Evita respuestas genéricas cuando el comentario pide una acción concreta.
Una buena respuesta suele incluir:
- una confirmación de que has entendido el asunto;
- la acción que vas a realizar o investigar;
- quién se encargará;
- cuándo volveréis a revisarlo.
Preparar una reunión individual
Desde una entrada puedes iniciar la preparación de una reunión individual cuando la opción esté disponible. Utilízala para convertir el feedback en un tema de conversación, no para copiar información irrelevante.
Si el comentario señala un posible riesgo para la persona o para la empresa, aplica el protocolo interno correspondiente y no limites el seguimiento a una respuesta dentro de Talento.
Mantener la bandeja al día
Filtra por respuestas nuevas para concentrarte en lo que requiere revisión. Después de procesarlas, utiliza Marcar todas como leídas para limpiar el indicador sin borrar el historial.
Para cambiar la frecuencia o las preguntas que originan estas solicitudes, abre Clima laboral o consulta su guía de configuración.
Información
Marcar como leído no comunica una respuesta a la persona. Si el mensaje necesita seguimiento, contesta o acuerda una conversación antes de cerrar tu revisión.
Resultado
Podrás comprobar el resultado en la vista del equipo o en el estado indicado en los pasos anteriores.
Problemas frecuentes
Si una opción no aparece, puede depender de tus permisos, los módulos activos o la configuración de la empresa. Pide a administración que revise ese acceso; no necesitas repetir la tarea ni elegir una alternativa que no corresponda.