Avant de commencer
L’enquête de climat envoie régulièrement une courte question aux personnes en activité dans l’entreprise. Ce baromètre permet de repérer l’évolution du ressenti de l’équipe, de recueillir du contexte sur le quotidien et d’ouvrir le dialogue lorsqu’une personne a besoin de soutien.
Il ne s’agit pas du même processus qu’une enquête créée dans le générateur général. Le baromètre utilise des questions configurées spécialement pour cette fonctionnalité et se complète depuis le lien personnel reçu par e-mail ou, si l’entreprise a connecté cette intégration, dans Slack.
Configurer les questions de l’enquête de climat
- Ouvrez Enquête climat.
- Sélectionnez Configurer les questions.
- Créez ou modifiez les groupes de questions nécessaires.
- Ajoutez les choix de réponse et les questions de suivi.
- Activez uniquement les questions à utiliser lors des prochains envois.
Lorsque plusieurs questions sont actives, Talento peut les alterner entre les demandes. Préférez des formulations courtes et des choix qui gardent le même sens dans le temps afin de faciliter la comparaison des évolutions.
Programmer les demandes de feedback
- Dans Enquête climat, ouvrez Configuration.
- Choisissez une fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
- Si nécessaire, sélectionnez le jour ouvré concerné.
- Indiquez l’heure d’envoi et enregistrez la configuration.
- Envoyez un e-mail de test pour contrôler le message.
- Sélectionnez Programmer la demande de feedback.
La page indique la date et l’heure du prochain envoi. Les personnes en activité recevront la demande par e-mail ou dans Slack si cette intégration est configurée pour l’entreprise.
Vous pouvez arrêter la programmation sans supprimer les questions ni les réponses précédentes, puis la réactiver lorsque vous souhaitez reprendre le baromètre.
Attention
Vérifiez la fréquence et les questions avant de programmer les envois. Des demandes trop fréquentes ou peu claires risquent de diminuer la participation et la qualité du feedback.
Consulter les réponses reçues
Ouvrez Feedback reçu pour consulter les réponses accessibles dans votre périmètre. Vous pouvez filtrer par équipe, personne et état de lecture, ouvrir un commentaire et y répondre depuis le même historique.
Lorsqu’une réponse nécessite un suivi, vous pouvez :
- écrire une réponse que la personne retrouvera dans son historique ;
- préparer un entretien individuel ;
- marquer les nouvelles entrées comme lues ;
- utiliser les filtres pour examiner une équipe ou une personne précise.
Les rapports de feedback proposent des tendances et des comparaisons supplémentaires si votre profil y a accès. Interprétez-les avec le taux de participation et le contexte de l’équipe : une seule réponse ne décrit pas à elle seule le climat de toute l’entreprise.
Pour comprendre le parcours complet des messages et des réponses, consultez aussi le guide Feedback.
Conseil
Bouclez le suivi : remerciez la personne pour son retour, expliquez ce qui sera fait, puis reparlez-en lors du prochain baromètre ou entretien.
Résultat
Vous pourrez vérifier le résultat dans la vue de l’équipe ou à l’aide de l’état indiqué dans les étapes précédentes.
Problèmes fréquents
Si une option n’apparaît pas, cela peut dépendre de vos autorisations, des fonctionnalités actives ou de la configuration de l’entreprise. Demandez à l’équipe d’administration de vérifier votre accès ; vous n’avez pas besoin de recommencer la tâche ni de choisir une solution qui ne correspond pas à votre situation.