Avant de commencer
Un calendrier de réservation transforme les disponibilités d'une ou plusieurs personnes en créneaux que quelqu'un peut réserver depuis une page publique. Il convient aux entretiens, rendez-vous clients, permanences et autres rencontres pour lesquelles l'invité doit choisir une heure sans multiplier les échanges.
L'invité n'a pas besoin de se connecter. Le gestionnaire fixe la durée, le délai de réservation, les hôtes pouvant recevoir les demandes et le mode de confirmation automatique ou après validation.
Réserver un rendez-vous depuis un lien
- Ouvrez le lien transmis par l'entreprise.
- Vérifiez l'objet et la durée du rendez-vous.
- Choisissez un jour disponible, puis un horaire.
- Saisissez votre nom et, lorsque demandé, votre adresse e-mail et votre téléphone.
- Répondez aux questions supplémentaires signalées comme obligatoires.
- Sélectionnez Réserver la réunion.
La page ne propose que les horaires autorisés par les règles du calendrier et la disponibilité des hôtes. Une date est indisponible lorsqu'elle ne comporte aucun créneau valable ou qu'elle est hors de la période de réservation.
Conseil
Indiquez une adresse e-mail valide pour recevoir la confirmation et les éventuels changements d'état de la réservation.
Selon le calendrier, la réservation est soit Confirmée immédiatement, soit placée En attente jusqu'à sa validation.
Consulter ou annuler une réservation
Après la réservation, Talento affiche une page privée qui contient :
- la date et l'heure ;
- le nom de l'invité ;
- l'état actuel ;
- un message du responsable, le cas échéant.
Conservez cette adresse ou utilisez le lien reçu par e-mail. Si l'annulation est encore permise, la page affiche le bouton Annuler la réservation.
Attention
Une annulation libère le créneau et ne peut pas être annulée depuis la même page. Si vous avez besoin d'un autre rendez-vous, revenez au calendrier et effectuez une nouvelle réservation.
Résultat
Vous pourrez vérifier le résultat dans votre espace personnel ou grâce à l'état indiqué dans les étapes précédentes.
Problèmes fréquents
- Vérifiez que le calendrier est actif.
- Contrôlez le délai minimal et le nombre de jours réservables à l'avance.
- Vérifiez la catégorie d'horaire et le fuseau horaire.
- Assurez-vous que des hôtes actifs sont disponibles.
- Vérifiez les temps de préparation avant et après les rendez-vous existants.