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Para personas que facturan

Resolver problemas de facturación

Comprueba por qué no puedes seleccionar, editar, cobrar o emitir una factura. Este artículo se dirige a las personas que realizan esta tarea.

Índice de contenidos

Antes de empezar

La sección Facturación te permite preparar facturas de venta, emitirlas, descargar su PDF y registrar los cobros recibidos. También conserva el estado y el historial de cada factura para que puedas distinguir con claridad los borradores de los documentos ya emitidos, rectificados o anulados.

Puedes buscar facturas por periodo, estado, cliente, artículo y tipo. Las visibilidades determinan qué personas, oficinas, equipos o roles pueden encontrarlas y abrirlas.

Aviso

La información fiscal de esta guía explica cómo funciona Talento. Consulta con tu asesoría qué tipo de factura, impuesto, exención o texto legal corresponde a cada operación.

Resultado

Podrás comprobar el resultado en tu área personal o en el estado indicado en los pasos anteriores.

Problemas frecuentes

No puedo seleccionar un cliente

Comprueba que el cliente esté activo y que puedas verlo. Si Verifactu está activo, revisa además su identificador fiscal, país y datos obligatorios.

No puedo editar una factura

Solo los borradores se pueden modificar. Si la empresa no utiliza Verifactu o la AEAT todavía no ha aceptado la factura emitida, usa Devolver a borrador y después edítala. Las facturas aceptadas por Verifactu, rectificadas o anuladas permanecen bloqueadas para proteger su numeración e historial.

No puedo eliminar una factura

Talento solo elimina borradores sin número. Los documentos numerados permanecen en el historial, incluso si siguen en borrador. Si el documento continúa en borrador, corrígelo y vuelve a emitirlo cuando corresponda; si ya no puede modificarse, crea una rectificativa o solicita una anulación.

No aparece la opción para registrar un cobro

La factura debe estar emitida y tu perfil debe tener acceso suficiente. Los borradores todavía no admiten pagos.

El PDF no contiene el cambio que esperaba

Vuelve al detalle y comprueba que el cambio se guardó. Si la factura ya estaba emitida, recuerda que no se puede editar directamente.

La emisión con Verifactu muestra un error

Consulta el estado y el historial de eventos. Revisa los datos fiscales, las líneas, los impuestos y las notas legales indicadas por el mensaje. Si la AEAT no está disponible, espera antes de volver a intentarlo.