Antes de empezar
Las plantillas de correo permiten reutilizar mensajes frecuentes sin copiar y pegar su contenido cada vez. Administración prepara un nombre interno, un asunto y un cuerpo; después, RR. HH. y selección pueden elegirlos en incorporaciones, salidas, etapas de selección y ofertas a candidaturas.
Talento sustituye las variables cuando se utiliza la plantilla. La persona que envía o configura el proceso debe revisar siempre el destinatario y el resultado, especialmente cuando un dato puede estar vacío.
Crear una plantilla de correo
- Abre Plantillas de correo.
- Selecciona Nueva plantilla.
- Escribe un nombre interno que identifique el proceso y el idioma.
- Redacta el asunto y el contenido.
- Guarda y comprueba que aparece en el listado.
Los tres campos son obligatorios. El nombre ayuda a elegir la plantilla, pero no se envía a la persona destinataria; el asunto y el contenido sí forman parte del correo.
Preparar una plantilla por idioma
Crea una plantilla separada para cada idioma que utilice el equipo y añádelo al nombre, por ejemplo «Bienvenida · ES» y «Benvinguda · CA».
La plantilla no se traduce automáticamente ni se selecciona según el idioma de la persona destinataria. Quien configura la notificación debe elegir la versión correcta. Mantén la misma estructura entre idiomas y valida cada traducción por separado.
Personalizar asunto y contenido con variables
Puedes utilizar variables tanto en el asunto como en el contenido. Para mensajes relacionados con personas empleadas están disponibles, entre otras:
-
{name},{job_category}y{start_date}; -
{direct_manager},{team_manager}y{office_manager}; -
{team_name},{office_name}y{company_name}.
Para candidaturas y ofertas puedes utilizar:
-
{name_candidate},{offer_name}y{offer_description}; -
{contract_type},{contract_duration}y{job_category}; -
{min_salary},{max_salary}y{salary_offer}; -
{start_date},{end_date}y{expiration_date}; -
{team_name},{office_name}y{manager_name}.
Escribe cada variable exactamente, incluidas las llaves. Cuando Talento no encuentra un valor, lo sustituye por un espacio vacío; por eso conviene redactar frases que sigan teniendo sentido o comprobar que el proceso siempre proporciona ese dato.
Aviso
No escribas contraseñas, claves de acceso ni información especialmente sensible en una plantilla general. Su contenido puede reutilizarse con muchos destinatarios y procesos.
Clonar y adaptar una plantilla
Utiliza Clonar en el listado para crear una copia completa y después modifica nombre, asunto y contenido. Es la opción más segura para:
- preparar otro idioma;
- adaptar el mensaje a una oficina o proceso;
- conservar una versión anterior mientras revisas la nueva.
Después de clonar, revisa todas las variables. Una copia mantiene el contenido original y puede incluir referencias que ya no correspondan.
Resultado
Podrás comprobar el resultado en la página de configuración, el listado o el estado indicado en los pasos anteriores.
Problemas frecuentes
Si una opción no aparece, comprueba el módulo activo, el permiso concreto y el ámbito del registro. Si la configuración es correcta y el problema continúa, conserva el mensaje mostrado y contacta con soporte.