Abans de començar
Les plantilles de correu permeten reutilitzar missatges freqüents sense copiar-ne i enganxar-ne el contingut cada vegada. Administració prepara un nom intern, un assumpte i un cos; després, RR. HH. i selecció les poden triar en incorporacions, sortides, etapes de selecció i ofertes a candidatures.
Talento substitueix les variables quan fas servir la plantilla. Qui envia o configura el procés ha de revisar sempre la persona destinatària i el resultat, especialment si una dada pot estar buida.
Crea una plantilla de correu
- Obre Correus personalitzats.
- Selecciona Nou correu personalitzat.
- Escriu un nom intern que identifiqui el procés i l'idioma.
- Redacta l'assumpte i el contingut.
- Desa-la i comprova que apareix a la llista.
Els tres camps són obligatoris. El nom ajuda a triar la plantilla, però no s'envia a la persona destinatària; l'assumpte i el contingut sí que formen part del correu.
Prepara una plantilla per idioma
Crea una plantilla separada per a cada idioma que faci servir l'equip i afegeix-lo al nom, per exemple «Benvinguda · ES» i «Benvinguda · CA».
La plantilla no es tradueix automàticament ni se selecciona segons l'idioma de la persona destinatària. Qui configura la notificació ha de triar la versió correcta. Mantén la mateixa estructura entre idiomes i valida cada traducció per separat.
Personalitza l'assumpte i el contingut amb variables
Pots fer servir variables tant a l'assumpte com al contingut. Per als missatges relacionats amb persones empleades hi ha disponibles, entre d'altres:
-
{name},{job_category}i{start_date}; -
{direct_manager},{team_manager}i{office_manager}; -
{team_name},{office_name}i{company_name}.
Per a candidatures i ofertes pots fer servir:
-
{name_candidate},{offer_name}i{offer_description}; -
{contract_type},{contract_duration}i{job_category}; -
{min_salary},{max_salary}i{salary_offer}; -
{start_date},{end_date}i{expiration_date}; -
{team_name},{office_name}i{manager_name}.
Escriu cada variable exactament, incloses les claus. Quan Talento no troba un valor, el substitueix per un espai buit; per això convé redactar frases que continuïn tenint sentit o comprovar que el procés sempre proporciona aquesta dada.
Avís
No escriguis contrasenyes, claus d'accés ni informació especialment sensible en una plantilla general. El contingut es pot reutilitzar amb moltes persones destinatàries i processos.
Clona i adapta una plantilla
Fes servir Duplicar a la llista per crear una còpia completa i després modifica'n el nom, l'assumpte i el contingut. És l'opció més segura per:
- preparar un altre idioma;
- adaptar el missatge a una oficina o a un procés;
- conservar una versió anterior mentre revises la nova.
Després de clonar-la, revisa totes les variables. Una còpia manté el contingut original i pot incloure referències que ja no corresponguin.
Problemes freqüents
Si no apareix una opció, comprova el mòdul actiu, el permís concret i l'abast del registre. Si la configuració és correcta i el problema continua, conserva el missatge mostrat i contacta amb suport.