Abans de començar
Les plantilles de correu permeten reutilitzar missatges freqüents sense copiar-ne i enganxar-ne el contingut cada vegada. Administració prepara un nom intern, un assumpte i un cos; després, RR. HH. i selecció les poden triar en incorporacions, sortides, etapes de selecció i ofertes a candidatures.
Talento substitueix les variables quan fas servir la plantilla. Qui envia o configura el procés ha de revisar sempre la persona destinatària i el resultat, especialment si una dada pot estar buida.
Fes servir plantilles amb persones empleades
Les variables d'empleat permeten personalitzar missatges amb el nom, el lloc de treball, les persones responsables, l'equip, l'oficina, l'empresa i la data d'inici. S'utilitzen principalment quan una acció d'incorporació o de sortida envia una notificació.
Abans de reutilitzar una plantilla, comprova que el perfil de la persona conté les dades que necessita el text. Si no hi ha cap persona responsable o oficina, la variable corresponent quedarà buida.
Fes servir plantilles amb candidatures
Selecció pot triar una plantilla en configurar les notificacions d'etapes d'una oferta i en preparar una oferta per a una candidatura. Fes servir les variables específiques de candidatura, oferta, contracte, salari i dates només en aquests contextos.
Revisa amb molta cura els imports, la durada, la data de caducitat i les condicions contractuals. La plantilla facilita la redacció, però els valors procedeixen del procés concret i han de coincidir amb l'oferta aprovada.
Vincula plantilles a incorporacions i sortides
En una plantilla d'Incorporació o de Sortida, afegeix o edita una acció que enviï una notificació i selecciona la plantilla de correu adequada. Quan el procés arribi a aquesta acció, Talento farà servir el missatge configurat amb les dades de la persona.
Comprova el moment d'execució, la persona destinatària i l'idioma. Una plantilla correcta vinculada a l'acció equivocada pot enviar informació massa aviat o a una audiència incorrecta.
Revisa una plantilla abans de modificar-la o eliminar-la
Abans d'editar o eliminar una plantilla:
- identifica quines etapes de selecció, ofertes o accions d'incorporació i sortida la fan servir;
- clona-la si necessites preparar un reemplaçament sense alterar el missatge actual;
- actualitza els processos que hagin d'utilitzar la nova versió;
- fes una prova amb dades controlades i revisa l'assumpte, les variables i l'idioma;
- elimina l'anterior només quan ja no calgui.
Els canvis es reutilitzen en els processos que apunten a aquella plantilla. Coordina les modificacions per evitar que una automatització activa enviï un text encara incomplet.
Problemes freqüents
Si no apareix una opció, comprova el mòdul actiu, el permís concret i l'abast del registre. Si la configuració és correcta i el problema continua, conserva el missatge mostrat i contacta amb suport.